Kommunikation scheitert selten an Worten. Sie scheitert daran, dass Menschen unterschiedlich hören. In vielen Unternehmen wird noch immer so geführt, als würden alle gleich reagieren. Gleiche Ansprache, gleiche Erwartungen, gleiche Lösungen. Doch genau das wird in Zeiten von Unsicherheit zum Problem. Denn unter Druck zeigen sich Unterschiede deutlicher als je zuvor. Wer das ignoriert, riskiert nicht nur Missverständnisse, sondern den Zusammenhalt im Team.
Wenn Worte nicht mehr tragen Solange alles stabil ist, funktioniert vieles auch dann, wenn Kommunikation nicht ganz passt. Teams gleichen aus, Missverständnisse werden übergangen, Unterschiede verlieren an Bedeutung. Doch in dem Moment, in dem Unsicherheit entsteht, verändert sich das Verhalten spürbar. Menschen reagieren feiner, sensibler, oft auch widersprüchlicher. Ein Mitarbeiter zieht sich zurück, obwohl er sonst präsent ist. Eine Kollegin wird deutlich direkter als gewohnt. Ein anderer beginnt, mehr Fragen zu stellen oder verli...
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